1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer nos services de formation financière. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage et de vous offrir un contenu adapté à vos besoins.

• Informations fournies volontairement lors de l'inscription ou de l'utilisation de nos services
• Données collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires
• Informations obtenues par des tiers partenaires avec votre consentement explicite
• Données de géolocalisation approximative pour adapter le contenu à votre région

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées dans le cadre strict de nos activités de formation financière. Nous nous engageons à utiliser ces informations de manière transparente et conforme à la réglementation en vigueur.

1. Fourniture des services éducatifs : Personnalisation de votre parcours d'apprentissage, suivi de votre progression, recommandations de contenu adapté à votre niveau et à vos objectifs financiers.
2. Communication et support : Envoi de notifications importantes concernant votre formation, réponse à vos questions, assistance technique et pédagogique personnalisée.
3. Amélioration de nos services : Analyse des données d'usage pour optimiser notre plateforme, développement de nouveaux contenus pédagogiques, amélioration de l'expérience utilisateur.
4. Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires, prévention de la fraude, protection de la sécurité de notre plateforme et de nos utilisateurs.

3. Partage et divulgation des données

xalumerinthoqiva respecte la confidentialité de vos informations. Nous ne vendons, ne louons, ni ne divulguons vos données personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances spécifiques décrites ci-dessous.

• Prestataires de services : Partenaires techniques nécessaires au fonctionnement de notre plateforme (hébergement, paiement, outils d'analyse) sous contrat de confidentialité strict
• Obligations légales : Divulgation requise par la loi, ordonnance judiciaire, ou procédure légale en cours
• Protection des droits : Situations nécessitant la protection de nos droits, de votre sécurité, ou de celle d'autres utilisateurs
• Partenaires éducatifs : Institutions partenaires pour enrichir notre offre de formation, uniquement avec votre consentement préalable

4. Vos droits et contrôles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant.

1. Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.
2. Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.
5. Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour des raisons tenant à votre situation particulière.
6. Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de données que vous avez contestées.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@xalumerinthoqiva.sbs avec une pièce d'identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et physiques robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission et de leur stockage using des protocoles SSL/TLS et AES-256
• Contrôle d'accès : Accès limité aux données personnelles selon le principe du besoin d'en connaître, avec authentification multi-facteurs pour tous les employés
• Surveillance continue : Monitoring 24h/24 de notre infrastructure, détection d'intrusion et systèmes d'alerte automatisés
• Sauvegardes sécurisées : Sauvegardes chiffrées régulières avec test de restauration, stockées dans des centres de données certifiés ISO 27001
• Formation du personnel : Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et de protection des données
• Audits de sécurité : Audits techniques et organisationnels réguliers par des experts externes indépendants

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous avez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

• Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle, puis archivées 3 ans après la fermeture du compte
• Données de formation : Progressions et résultats conservés 5 ans pour permettre la reprise de formation et la délivrance d'attestations
• Données financières : Informations de paiement et facturation conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de communication : Échanges avec le support conservés 3 ans à des fins de traçabilité et d'amélioration du service
• Logs techniques : Données de connexion et d'usage conservées 12 mois maximum pour la sécurité et le débogage

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Les données archivées sont stockées de manière sécurisée avec un accès ultra-restreint jusqu'à leur destruction définitive.

8. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.